Verzendbeleid

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over onze verwerkingstijden, verzending, levering en eventuele vertragingen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.

Levertijd

De geschatte levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

België: gemiddeld 1–3 werkdagen na verzending.
Nederland: gemiddeld 1–3 werkdagen na verzending.
Overige Europese landen: gemiddeld 3–7 werkdagen na verzending.

De genoemde levertijden zijn schattingen. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. De kosten kunnen verschillen afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.

Indien gratis verzending van toepassing is vanaf een bepaald bestelbedrag, wordt dit automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Track & Trace

Wanneer jouw bestelling met Track & Trace wordt verzonden, ontvang je per e-mail een link waarmee je de zending kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Controleer daarom altijd jouw gegevens voordat je de bestelling afrondt.

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

Beschadigde of vermiste zending

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt het pakket tijdens het transport verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij jouw bestelnummer en, bij schade, voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het pakket en de beschadigde artikelen toe.

Wij bekijken de situatie en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Vertraging

Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen op tijd te verzenden, kunnen wij vertragingen bij vervoerders niet altijd voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan extreme drukte, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Heb je jouw bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we de status van de zending kunnen controleren.

Contact

Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd jouw bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Laatst bijgewerkt: september 2026